goFLUENT está revolucionando el aprendizaje de idiomas a nivel global, ayudando a las empresas a diseñar estrategias digitales de formación para sus colaboradores. Nuestra plataforma combina tecnología impulsada por inteligencia artificial, una biblioteca de contenido sin igual y la interacción humana para acelerar el aprendizaje de idiomas.

Somos una empresa SaaS con propósito: creemos firmemente que todos los profesionales, sin importar su idioma nativo, deben tener las mismas oportunidades para alcanzar el éxito. Hoy, más de 1.000 personas en todo el mundo forman parte de esta misión.

¡Únete a goFLUENT y haz que tu trabajo tenga un impacto real cada día!

Job description:

¿Te motiva colaborar en equipo, resolver problemas de forma analítica y mantener el orden en cada detalle? Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para sumarse a nuestro equipo como Especialista Administrativo/a. Cumplirás un rol clave conectando a nuestros clientes con nuestras soluciones de formación lingüística.

 Responsabilidades:

• Ser el punto de contacto principal para temas administrativos y de facturación, tanto con clientes como con equipos internos.
• Revisar contratos y acuerdos de formación para garantizar que los servicios entregados coincidan con los montos facturados.
• Generar y validar prefacturas quincenales, enviarlas por los canales correspondientes y hacer seguimiento a pagos pendientes.
• Gestionar cambios durante la vigencia del servicio: traspasos de crédito, extensiones de plazo o ajustes según requerimientos del cliente.
• Coordinar con los equipos de Customer Success, Registro y Clases Grupales para asegurar una implementación fluida del servicio.
• Escalar situaciones críticas al Customer Success Manager o al Ejecutivo de Cuenta correspondiente.
• Elavorar reportes administrativos para stakeholders internos, compartiendo insights relevantes con el equipo de Learning Consultants para impulsar el compromiso de los alumnos.

Lo que te encantará de este trabajo:

• Atención al detalle: Ideal para quienes disfrutan de mantener todo en orden y bajo control.
• Trabajo en equipo: Serás parte de un equipo que se apoya, colabora y crece junto.
• Herramientas digitales: Usa tus habilidades en Excel o Google Sheets para optimizar procesos.
• Resolución de problemas: Tu capacidad de análisis será clave para anticipar y solucionar desafíos.

Lo que buscamos:

• Experiencia previa en roles administrativos.
• Dominio del español y nivel B1/B2 de inglés (oral y escrito).
• Habilidades sólidas de comunicación y colaboración en equipo.
• Proactividad, pensamiento analítico y orientación al cliente.

Lo que ofrecemos:

Desde tu primer día en goFLUENT disfrutarás de una experiencia laboral única, con beneficios que realmente marcan la diferencia:

• Cultura dinámica y cercana, con el respaldo de una empresa suiza con más de 25 años de trayectoria.
• Aprendizaje continuo junto a líderes del sector de idiomas y formación.
• Ambiente internacional, diverso y lleno de energía.
• Programa de onboarding y acompañamiento desde el inicio para garantizar tu éxito.
• Acceso gratuito a uno de nuestros 18 idiomas de negocios como parte de tu propio desarrollo.
• Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras 20+ oficinas alrededor del mundo.
• Actividades de team building que fortalecen la cultura de equipo.

¿Te interesa? Mira nuestro video y conoce goFLUENT en palabras de quienes ya son parte:  https://www.gofluent.com/us-en/careers/

#LI-Onsite