Descripción del puesto: Learning Consultant

Ubicación: Ciudad de México (oficina ubicada en uno de los edificios más emblemáticos de la ciudad)

Como Learning Consultant en goFLUENT México, tu principal misión será motivar, guiar y acompañar a nuestros alumnos a lo largo de su programa de formación en idiomas. Serás su referente pedagógico, asegurando una experiencia de aprendizaje personalizada, constante y efectiva.

En este rol trabajarás de forma cercana con los equipos de Ventas y Customer Success Management, brindándoles información clave sobre el avance de los estudiantes y contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Responsabilidades:

• Motivar y hacer seguimiento proactivo a los estudiantes a través de llamadas, correos electrónicos u otras plataformas.

• Actuar como consultor/a pedagógico, resolviendo dudas y orientando en el uso adecuado de nuestras soluciones lingüísticas.

• Monitorear el progreso de los alumnos y asegurar el cumplimiento de sus objetivos formativos.

• Apoyar al equipo de ventas en la retención y crecimiento de cuentas activas.

• Identificar oportunidades de mejora o intervención en los programas de aprendizaje.

• Cumplir con metas semanales y mensuales basadas en el número de alumnos gestionados y acciones realizadas.

Requisitos:

Experiencia laboral:

• Mínimo 1 año en atención al cliente, call center o roles relacionados con servicio al usuario.

Formación:

• Preferentemente en áreas relacionadas con idiomas, pedagogía, traducción o interpretación.

Idiomas:

• Español nativo.

• Inglés avanzado (indispensable para interactuar con empresas internacionales, especialmente del mercado estadounidense).

• Se valorará el dominio de un tercer idioma.

Habilidades clave:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Empatía, resolución de problemas y orientación al cliente.

• Capacidad de trabajar en equipo, adaptarse a entornos dinámicos y manejar múltiples tareas a la vez.

• Dominio de herramientas MS Office y Google Workspace.

• Presencia activa en redes sociales en un contexto profesional.

¿Qué ofrecemos?

En goFLUENT México, formarás parte de un equipo multicultural, colaborativo y dinámico, con un entorno de trabajo que fomenta el desarrollo personal y profesional. Gracias a la sinergia con equipos de todo el mundo, vivirás una experiencia verdaderamente global.

Conoce más sobre lo que significa ser parte de goFLUENT directamente de nuestro equipo internacional:
👉 https://www.gofluent.com/es-es/careers/

goFLUENT promueve la igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad, la equidad y la inclusión en todos sus procesos.