Beschreibung

goFLUENT ist dabei, den Sprachlernmarkt auf der ganzen Welt grundlegend zu verändern, indem es Unternehmen dabei hilft, eine globale digitale Trainingsstrategie für ihre Mitarbeiter zu entwickeln. goFLUENT beschleunigt den Prozess des Sprachenlernens durch seine Plattform, eine einzigartige Mischung aus KI-gestützter Technologie, einer unübertroffenen Inhaltsbibliothek und menschlicher Interaktion.
Wir sind ein missionsorientiertes SaaS-Unternehmen, das leidenschaftlich an das Recht jedes Mitarbeiters glaubt, die gleichen Chancen auf Erfolg am Arbeitsplatz zu haben, unabhängig von seiner Muttersprache. Wir sind Teil eines wirklich globalen Unternehmens mit 1000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt.
Kommen Sie zu uns und erleben Sie jeden Tag die Sinnhaftigkeit Ihrer Arbeit!

Über die Stelle:
Wir suchen einen Lernberater (m/w) für Deutschland, der das Team der Lernberater auf den Kanarischen Inseln unterstützt. Diese Position ist eine der strategisch wichtigsten bei goFLUENT: Im direkten Kontakt mit unseren Lernenden helfen Sie ihnen, die bestmögliche Erfahrung beim Lernen mit uns zu machen und geben wertvolles Feedback an unsere Trainer sowie unsere Produkt- und Serviceteams.

Was Sie tun werden:

• Sie werden zum Experten und behalten ein umfassendes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Sie erklären unseren neuen Lernenden, die eine goFLUENT-Schulung beginnen, alle wichtigen Inhalte.
• Sie bieten dem Lernenden die bestmögliche Reise an, indem Sie seine Erwartungen verstehen und ihm effiziente Lösungen für seine Probleme bieten.
• Sie beantworten Anfragen unserer Lernenden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat etc.).
• Sie stellen eine reibungslose und effiziente Kommunikation mit internen Teams sicher.
• Sie sind proaktiv, um unsere internen Verfahren zu optimieren, die Qualität unserer Antworten zu verbessern und das Feedback der Lernenden zu erhöhen.

Sie werden diesen Job lieben, wenn Sie:

•  Hervorragend kommunizieren können, sowohl mündlich als auch schriftlich (Deutsch zweisprachig oder Muttersprache).
• Bereits erfolgreich Erfahrungen im Kundensupport gesammelt haben.
• Sehr empathisch sind und in der Lage, komplexe Konversationen zu lösen, um den Kunden ein Lächeln zu schenken.
• Eine organisierte, reaktionsschnelle, aufrichtige und selbstständige Person sind.

Wir suchen:

• 1 bis 4 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sie sind internetaffin und beherrschen MS Office, Google Docs und Open Office.
• Sie sollten in der Lage sein, in Englisch zu kommunizieren (mündlich und schriftlich).
• Bachelor- oder Hochschulabschluss in einem beliebigen Bereich.

Was wir bieten:
Unsere Kultur ist einzigartig. Vom ersten Tag deines #lifeatgoFLUENT an erwarten dich viele tolle Vorteile und Vergünstigungen, darunter:

• Dynamische, startup-ähnliche Erfahrung in der Sicherheit eines schnell wachsenden, seit 23 Jahren in der Schweiz ansässigen Unternehmens.
• Lernen Sie von Top-Führungskräften und Visionären auf dem Lern- und Sprachmarkt.
• Die Erfahrung, in ein innovatives Unternehmen mit einem internationalen, lebendigen Arbeitsumfeld einzutreten.
• Umfassendes Onboarding und ein schnelles Mentoring-Programm, das den Kandidaten zum Erfolg führt.
• Weltklasse-Lernerfahrung als goFLUENT-Lerner. Lernen Sie in einer unserer vierzehn Geschäftssprachen!

Was unsere Mitarbeiter bei goFLUENT lieben, ist die Synergie zwischen den Teams und die gute Atmosphäre, in der man sich wie eine "Familie" fühlt. Und genau das ist es auch: Menschen verschiedener Nationalitäten arbeiten jeden Tag zusammen, um zu lernen, wie man neue Probleme löst und das Leben unserer Kunden verändert.

Wir warten auf Sie! Sind Sie bereit?
Wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie sich unser Video an, um goFLUENT mit den Worten unserer Mitarbeiter weltweit zu entdecken: https://www.gofluent.com