🌎 Project Manager | Bogotá | goFLUENT

Lidera proyectos estratégicos y crea experiencias de valor para nuestros clientes globales

⚠️ ¡OJO! IMPORTANTE SOBRE EL ROL

Este no es un puesto de liderazgo de equipos ni buscamos personas con experiencia en manejo de personal. Buscamos profesionales con experiencia en gestión de cuentas corporativas, relación directa con clientes B2B y Customer Success, capaces de gestionar proyectos, dar seguimiento a las necesidades de sus clientes y asegurar una experiencia exitosa a lo largo de la relación comercial.

Buscamos un/a Project Manager para Bogotá, que sea responsable de acompañar a nuestros clientes corporativos a lo largo de su experiencia con goFLUENT, liderando proyectos, coordinando equipos y asegurando que nuestras soluciones generen valor, cumplan sus objetivos y contribuyan a relaciones comerciales duraderas.

Si disfrutas gestionar proyectos, construir relaciones de confianza con clientes, coordinar diferentes stakeholders y convertir las necesidades del negocio en planes de acción concretos, esta oportunidad puede ser para ti.

🎯 Tu misión

Como Project Manager, serás responsable de coordinar y dar seguimiento a proyectos e iniciativas con clientes corporativos, asegurando una implementación efectiva de nuestras soluciones, una experiencia positiva y el cumplimiento de los objetivos acordados.

Serás un punto de contacto clave para nuestros clientes, trabajando de manera transversal con equipos internos para impulsar la adopción, identificar oportunidades de mejora y fortalecer las relaciones a largo plazo.

Tus principales responsabilidades serán:

• Gestionar proyectos de Customer Success con clientes corporativos, desde la planificación y coordinación inicial hasta el seguimiento de resultados.

• Acompañar a los clientes durante la implementación y adopción de nuestras soluciones de aprendizaje de idiomas, asegurando una experiencia fluida y alineada con sus objetivos.

• Construir y mantener relaciones de confianza con stakeholders clave, incluyendo equipos de Recursos Humanos, Learning & Development y otros responsables de la toma de decisiones.

• Definir objetivos, planes de acción, cronogramas e indicadores de seguimiento para garantizar el avance y el éxito de cada proyecto.

• Monitorear la satisfacción, participación y adopción de las soluciones, identificando riesgos y oportunidades de mejora de manera proactiva.

• Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los clientes para revisar avances, analizar resultados y acordar próximos pasos.

• Coordinar equipos internos y stakeholders para resolver incidencias, gestionar expectativas y garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

• Identificar riesgos de desvinculación y desarrollar planes de acción para fortalecer la retención y la fidelización de los clientes.

• Identificar oportunidades para ampliar el valor de nuestras soluciones dentro de las cuentas, colaborando con los equipos comerciales cuando sea necesario.

• Preparar reportes, presentaciones y análisis de resultados que permitan demostrar el valor y el impacto de nuestras soluciones.

• Gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente, manteniendo una comunicación clara y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.

🔎 ¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional organizado/a, proactivo/a y orientado/a al cliente, con capacidad para liderar proyectos, gestionar relaciones corporativas y coordinar equipos en un entorno internacional y dinámico.

Experiencia

• 3+ años de experiencia en Project Management, Customer Success, Client Success, Account Management o gestión de proyectos con clientes B2B.

• Experiencia gestionando relaciones con clientes corporativos y coordinando múltiples stakeholders.

• Experiencia en planificación, ejecución y seguimiento de proyectos, incluyendo cronogramas, objetivos, entregables e indicadores de desempeño.

• Experiencia acompañando procesos de onboarding, implementación, adopción o mejora continua de servicios y soluciones.

• Capacidad para gestionar expectativas, anticipar riesgos, resolver problemas y proponer soluciones orientadas a la satisfacción del cliente.

• Experiencia analizando resultados y preparando reportes de seguimiento para clientes o stakeholders internos.

• Será especialmente valorada la experiencia en compañías SaaS, tecnología, EdTech, HR Tech, e-learning o servicios empresariales.

🌎 Inglés y habilidades profesionales

• Inglés avanzado (B2+/C1), con capacidad para mantener reuniones profesionales, presentar resultados y colaborar con equipos internacionales.

• Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de relaciones interpersonales.

• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.

• Enfoque consultivo y habilidad para comprender las necesidades del cliente y transformarlas en planes de acción.

• Orientación al cliente, con foco en la satisfacción, adopción, fidelización y generación de valor a largo plazo.

• Pensamiento analítico y capacidad para trabajar con métricas, indicadores de desempeño y reportes.

• Autonomía, iniciativa y sentido de responsabilidad (ownership) sobre los proyectos y sus resultados.

• Habilidad para gestionar prioridades, resolver situaciones complejas y mantener una comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.

• Manejo de herramientas digitales para la gestión de proyectos, seguimiento de tareas, análisis y comunicación con clientes.

⭐ Será un plus si tienes experiencia en:

Customer Success | SaaS | EdTech | HR Tech | e-Learning | Learning & Development | Project Management | Implementación de soluciones tecnológicas | Servicios B2B

🎁 ¿Qué ofrecemos?

En goFLUENT encontrarás la oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía global, innovadora y en crecimiento.

• Contrato a término indefinido y remuneración en pesos colombianos (COP).

• Un entorno internacional con interacción constante con equipos y clientes de diferentes países.

• Una posición con alto nivel de responsabilidad y participación en proyectos estratégicos de clientes corporativos.

• La oportunidad de generar un impacto directo en la experiencia, satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

• Aprendizaje y desarrollo continuo junto a expertos internacionales en tecnología, gestión de proyectos y aprendizaje corporativo.

• Programa integral de onboarding y mentoring.

• Acceso gratuito a nuestra plataforma para aprender uno de nuestros más de 50 idiomas.

• Posibilidad de movilidad y colaboración con nuestros equipos en más de 20 oficinas alrededor del mundo.

• Eventos internacionales y actividades de team building.

🌎 ¿Por qué goFLUENT?

Porque en goFLUENT creemos que una excelente experiencia de cliente va más allá de ofrecer una solución: consiste en acompañar a las organizaciones, comprender sus objetivos y ayudarlas a alcanzar resultados tangibles.

Serás parte de una compañía global que ayuda a algunas de las organizaciones más importantes del mundo a desarrollar el talento de sus equipos y eliminar las barreras del idioma.

Si buscas una posición donde puedas liderar proyectos, construir relaciones estratégicas con clientes y contribuir a su éxito a largo plazo, nos encantaría conocerte.

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