🤝 Vous aimez aider les autres à réussir ?

Chez goFLUENT, nous accompagnons chaque jour des milliers de professionnels à travers le monde dans leur apprentissage des langues. Pour leur offrir une expérience exceptionnelle, nous recherchons notre prochain(e) Conseiller(ère) clientèle !

Au sein de notre équipe de Learning Consultants, vous serez le premier point de contact de nos apprenants. Votre mission ? Les accompagner, les rassurer et les aider à tirer le meilleur parti de leur formation.

Si vous aimez le contact humain, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement international, dynamique et bienveillant, nous serions ravis de vous rencontrer !

📌 Vos missions

• Devenir un expert de nos produits et services afin d'accompagner nos nouveaux apprenants dans leurs premiers pas chez goFLUENT.

• Comprendre les besoins de chaque apprenant et leur apporter des solutions rapides, personnalisées et efficaces.

• Répondre aux demandes de nos apprenants par téléphone, e-mail, chat et autres canaux de communication.

• Collaborer étroitement avec nos équipes internes pour garantir une expérience client fluide et de qualité.

• Contacter les apprenants afin de les encourager à profiter pleinement de leur parcours de formation.

• Être force de proposition pour améliorer nos processus et l'expérience de nos clients.
  

🌟 Vous êtes la personne que nous recherchons si...

• Vous communiquez avec aisance en français, à l'écrit comme à l'oral.

• Vous avez une première expérience réussie en relation ou support client.

• Vous êtes empathique et orienté solution.

• Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et adaptable.

• Vous aimez travailler en équipe et offrir un excellent service.
  

🔎 Profil recherché

• Au moins 1 an d'expérience en relation ou service client.

• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, Google Docs, OpenOffice...).

• Excellent niveau de français (oral et écrit).

• Bon niveau d'anglais pour échanger avec nos équipes internationales.

• HSC ou équivalent.
  

💙 Pourquoi rejoindre goFLUENT ?

Chez goFLUENT, vous rejoindrez une entreprise suisse en pleine croissance, présente dans plus de 20 pays depuis plus de 26 ans.

Ce que nous offrons :

• Un environnement international, innovant et stimulant.

• Un programme d'intégration complet et un accompagnement personnalisé.

• Un accès à notre plateforme pour apprendre l'une de nos 49 langues.

• La possibilité de travailler depuis l'un de nos bureaux à travers le monde.

• Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, l'apprentissage et le développement de chacun.

🚀 Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Découvrez l'expérience #lifeatgoFLUENT à travers les témoignages de nos collaborateurs du monde entier.